DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL NIVEAU 1 :LES FONDAMENTAUX DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE EN AGENCE

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL NIVEAU 1 : LES FONDAMENTAUX DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE EN AGENCE

Objectif professionnel

Cette formation permet aux participants d’acquérir les techniques de vente spécifiques aux agences d’emploi afin d’augmenter leur efficacité commerciale et d’optimiser leurs pratiques au quotidien.

Prérequis

Expérience terrain de 2 mois en entreprise

Durée

2 jour(s) / 14 heure(s)

Public

Collaborateur d'agence en charge de la relation client

Progression pédagogique

Explorez le marché du travail temporaire
Préparer efficacement ses entretiens commerciaux
Mener des entretiens commerciaux percutants
Optimiser le suivi post – entretien

Groupe de 4 à 10 participants

Profil des formateurs consultables sur le site managir.com

Programme

1. Explorer le marché du travail temporaire

Décrypter les spécificités du secteur du travail temporaire

Cartographier les entreprises sur son secteur d’activité Évaluer la concurrence (analyser les forces et les faiblesses des concurrents) Adapter les offres aux besoins du marché (identifier les opportunités pour ajuster ou développer de nouvelles offres)

Modalités pédagogiques :

Simulation de situations concurrentielles où chaque groupe analyse un concurrent spécifique et présente ses stratégies pour se démarquer Activité de recherche et collecte d’informations sur les offres actuelles du travail temporaire

2. Préparer efficacement ses entretiens commerciaux Définir les contacts cibles Exploiter les réseaux sociaux pour la collecte d’informations

Déterminer les questions essentielles à poser pour comprendre les besoins

Concevoir un argumentaire adapté aux motivations d’achat de ses interlocuteurs

Modalités pédagogiques : session pratique sur l’utilisation de LinkedIn pour rechercher et qualifier des prospects. Atelier de Création d’un argumentaire en lien avec le CAP/SONCASE de son interlocuteur

3. Mener des entretiens commerciaux percutants

Réussir sa prise de contact Découvrir ses interlocuteurs (besoins et motivations)

Valoriser les solutions offertes par son agence

Répondre aux objections pour confirmer sa valeur ajoutée Conclure efficacement l’entretien en engageant son prospect

Modalités pédagogiques : simulations de première prise de contact et debrief Jeux de rôle avancés : les participants doivent identifier les besoins et motivations des prospects en posant des questions ciblées et valorisant les solutions de leurs agences

4. Optimiser le suivi post-entretien

Centraliser les informations (suivi des actions réalisées au quotidien) Vérifier la satisfaction client (appels de suivi, enquête de satisfaction) Offrir de la valeur ajoutée (conseils adaptés recommandations pratiques)

Modalités pédagogiques : échanges entre participants sur les méthodes efficaces de suivi et les défis rencontrés avec feedback constructif

Workshops dynamiques : développer des stratégies de suivi après la vente

Horaires habituels de formation 9h30-17h30. Mesure de satisfaction à l’issue immédiate de la session, évaluation par « Avis Vérifiés » à ± 1 mois, mesure de satisfaction et d’impact de la formation à ± 3 mois, mesure de satisfaction du donneur d’ordre à ± 8 jours. Possibilité de questionnement complémentaire sur le thème traité par mail pendant les 30 jours qui suivent la session.

Les personnes dont la situation de handicap ne permettrait pas l’accès à cette formation seront accompagnées par l’équipe Man’Agir Consultants pour trouver une solution adaptée.