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Déployer la stratégie commerciale de l'agence d'emploi
Objectif professionnel
Cette formation développe l’aptitude des participants à piloter une agence d’emploi en utilisant les indicateurs pertinents et à développer une stratégie commerciale cohérente.
Prérequis
Prérequis : 6 mois d’expérience à un poste commercial et/ou d’encadrement d’équipe
Durée
2 jours / 14 heures
Public
Tout responsable ou futur responsable d’agence d’emploi
Objectifs pédagogiques
- Se positionner face à la concurrence
- Définir une stratégie commerciale
- Elaborer le plan d’action commercial
- Impliquer les équipes
- Mesurer la performance
Groupe de 4 à 12 participants
Profil des formateurs consultables sur le site managir.com
Programme
- Se positionner face à la concurrence
Analyser son environnement avec la méthode Pestel (Politique, Economique, Sociologique, Technologique, Environnemental et Légal) : type de concurrence, nature de l’offre, positionnement sur le marché…
Analyser forces et faiblesses internes, opportunités et menaces externes
Modalités pédagogiques : brainstorming, retour d’expériences et analyses, utilisation de la matrice SWOT
- Définir une stratégie commerciale
Définir et segmenter la cible
Déterminer des objectifs « smart » : spécifiques, mesurables, ambitieux, réalistes et temporaires
Choisir une approche client/prospect pertinente
Modalités pédagogiques : exercice d’application sur la matrice BCG (technique de segmentation des clients/services)
- Elaborer le plan d’action commercial
Déterminer les objectifs opérationnels et les indicateurs
Planifier les tâches à accomplir
Modalités pédagogiques : utilisation de la «roue de Deming», construction du PAC
4. Impliquer les équipes
Répartir les missions en fonction des compétences et des disponibilités
Obtenir l’adhésion sur les objectifs
Accompagner les collaborateurs et valoriser leurs efforts
Recadrer sans démotiver
Modalités pédagogiques : échanges sur les pratiques, mises en situation
- Mesurer la performance
Contrôler le reporting
Analyser les indicateurs de performance
Partager les indicateurs clés (KPI)
Traiter les retours terrain
Adopter les mesures correctives et ajuster l’action
Modalités pédagogiques : élaboration d’outils de reporting à partir de matrices, études de cas
Horaires habituels de formation 9h30 – 17h30
Evaluation des compétences en début et en fin de formation. Mesure de satisfaction en fin de session. Mesure de satisfaction du donneur d’ordre à ± 8 jours, évaluation par « Avis Vérifiés » à ± 1 mois, mesure de satisfaction et d’impact à ± 3 mois. Possibilité de questionnement complémentaire par mail pendant 30 jours.