Transformer l'insertion en atout commercial

Objectif professionnel

Cette formation vise à développer les compétences relationnelles des participants et valoriser l’insertion professionnelle auprès de leurs clients comme un service à part entière pour répondre aux défis quotidiens qu’ils rencontrent

Prérequis

2 mois en agence

Durée

jour(s) / heure(s)

Public

Tout collaborateur en contact avec les clients et prospects

Progression pédagogique

1. Communiquer efficacement la valeur ajoutée insertion aux clients

2. Orienter les clients vers la solution insertion

3. Développer des relations de confiance avec les clients

Groupe de 2 à 8 participants

Profil des formateurs consultables sur le site managir.com

Programme

1. Communiquer efficacement la valeur ajoutée insertion aux clients

Pratiquer les entretiens de découverte pour une meilleur interaction client Sonder les besoins spécifiques des clients
Valoriser l’insertion professionnelle comme un avantage concurrentiel distinctif

Modalités pédagogiques : Jeux de Rôle : Pratiquer des scénarii d’entretiens avec feedbacks constructifs

2. Orienter le client vers la solution insertion

Élaborer des argumentaires convaincants en lien avec l’offre de son agence Répondre efficacement aux objections rencontrées lors des entretiens

Modalités pédagogiques : mise en situation avec des jeux de rôles

3. Développer une relation de confiance avec les clients de son agence

Établir des relations durables avec les clients, depuis le premier contact jusqu’à la mise en poste d’un intérimaire
Développer des stratégies de suivi après-vente pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients
Mettre en oeuvre des techniques de recommandation pour optimiser l’expérience client

Modalités pédagogiques : Co-construction de plan d’action : Travail en groupe pour élaborer des stratégies de fidélisation

Horaires habituels de formation 9h30-17h30. Mesure de satisfaction à l’issue immédiate de la session, évaluation par « Avis Vérifiés » à ± 1 mois, mesure de satisfaction et d’impact de la formation à ± 3 mois, mesure de satisfaction du donneur d’ordre à ± 8 jours. Possibilité de questionnement complémentaire sur le thème traité par mail pendant les 30 jours qui suivent la session.

Les personnes dont la situation de handicap ne permettrait pas l’accès à cette formation seront accompagnées par l’équipe Man’Agir Consultants pour trouver une solution adaptée.